الشحن مجاني للطلبات أكثر من 150 ريال

main-logo

تسوق بأسعار الجمله - مجموعة واسعة من الماركات بأقل الأسعار، شحن سريع. تسوق آمن. منتجات أصلية 100٪

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

في تسوق نت.. رضاكم هو هدفنا

جميع المنتجات المقدمة في موقع تسوق نت اصلية 100%


وحرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع تسوق نت لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.


كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من تسوق نت


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 35 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن تسوق نت يتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: نسعد بخدمتكم حيال ذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني tswaq.net1@gmail.com أو من خلال الواتس اب +966562701589، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في موقع تسوق نت نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


تنويه :

عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه ( تم التنفيذ ) أو ( جاري التوصيل ) نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.


عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه

على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً


تسوق نت.. رضاكم هو هدفنا